募集要項
製品エンジニア【エンタープライズサーチ、生成AI分野/東京】企業内の「知識」と「人」をつなぐGleanを導入 私たちとお客様の企業内ナレッジ活用を支援しませんか？
ポジション名
製品エンジニア【エンタープライズサーチ、生成AI分野/大阪】
募集背景
アシストは組織内の知識資産を横断的につなぐことで、従業員同士を結びつけ、組織のビジネス・アジリティや企業力の向上目指し活動をしています。この考え方がGleanの「Know what your company knows, instantly.」というコンセプトに合致し、さらにその製品力と将来性、Glean社の従業員同士のつながりを重視する姿勢に共感したことで、2023年5月より、国内初のパートナーとして日本市場の形成から支援していくことになりました。
仕事内容
生成AI分野で世界的に注目度が高いAIアシスタント「Glean」の日本事業立ち上げに参画いただきます。企業内のナレッジ活用分野において、Gleanという生成AIの検索エンジンを中心に、お客様向けのプリセールス、システム構築支援を担当いただきます。
＜具体的には＞
◆プリセールス
・お客様先でのヒアリング/ソリューション紹介
・提案活動（営業担当者やビジネスパートナーと一緒になって活動します）
・イベントでの登壇（外部ベンター主催イベント、弊社主催イベント、製品ユーザー会等）
◆システム構築支援
・案件成約後のソフトウェアパッケージやサービスの設計/構築/サポート
◆カスタマーサクセス業務
・利用継続・拡大に向けた定期的なお客様へのフォロー活動
＜キャリアパス＞
◆入社1年目～ （仕事を通じてエンタープライズサーチ、生成AI分野を理解するフェーズ）
・周囲のサポートを受けながら、会社、業務に関する理解を深める
・製品に関する社内学習・機能検証を行い技術知識の習得を行う
・案件に同行し、顧客対応、案件対応能力を養う
・顧客に対し製品レクチャを行う
・周囲のサポートを受けながら、製品の導入設定作業を行う
・周囲のサポートを受けながら、製品のQA対応等、お客様フォロー対応を行う
◆3年目 （主戦力としてチームに貢献するフェーズ）
・担当製品の顧客支援活動を単独で実施する
・担当製品のプリセールス対応を単独で実施する
・チームメンバー、後輩へサポート対応の支援を行う
・施策活動（技術対応改善、顧客支援活動、販促企画、人財育成など）に参画する
◆5年目 （製品の枠を超えて成果創出に貢献するフェーズ）
・難易度の高い、大型案件のメンバーとして、技術支援業務を担当する
・お客様の成功に向けたサポートを行う（カスタマーサクセス活動）
・関連する他製品も含めた複合提案を行う
＜一日のスケジュール例＞
▼9:00 始業
メールやSlack、Teams等、確認と対応
▼10:00 製品新機能の検証作業
他メンバー2人と協力して機能検証を実施し、結果をまとめ共有サイトに投稿
▼12:00 ランチ
▼13:00 お客様とWEB会議
製品PoC実施前に、PoCの目的、期待などをお客様と整理する
▼15:00 メーカーサポートに問い合わせ
午前中の検証での不明点や、お客様からの質問事項をメーカーに問い合わせる
▼16:00 資料の作成
翌日のアポに備え、資料を作成する
▼17:00 チームミーティング
案件状況や、課題、懸念事項など共有し、アドバイスを得る
▼17:30 終業
＜担当分野/製品＞
Glean
アシスト独自の概念である「Internet of Knowledge」ソリューションの分野の製品で、お客様向けのプリセールス、システム構築支援、サポート業務をお任せいたします。Gleanの導入を通じてお客様のビジネスを支援し、知識と人をつなぐ新しい価値を提供することを期待しています。
取り扱い製品：Glean https://www.ashisuto.co.jp/product/category/knowledge/glean/
＜担当顧客＞
社員数が3,000名以上の大企業を中心に、弊社と強固な関係を築いている企業を担当していただきます。また、一部では急成長中のデジタルネイティブ企業もお任せする予定です。
＜所属＞
DX推進技術本部
＜入社後に得られるスキル、経験＞
入社後はOJT形式で、チーム全体のサポートを受けながら、次のようなスキルや経験を積むことが期待できます。
◆最先端技術の習得
Gleanが実装するRAG（Retrieval-Augmented Generation）、ナレッジグラフ、機械学習、生成AIなどの先端技術に加え、SharePoint、Box、Slack、Salesforceなどの各種SaaSサービスとのAPIを介したインテグレーションに関する専門知識やスキルを磨くことができます。
◆グローバルなコミュニケーションスキル
海外メーカーとの折衝やコミュニケーションを通じて、国際的なビジネススキルを磨くことができます。
◆幅広い業務経験
・プリセールス活動から販売後の技術支援やサポートまで、幅広い業務に携わることで多様な経験を積むことができます。
・さまざまな業種のお客様と接する機会があり、業界を超えた知識とネットワークを広げることができます。
◆プレゼンテーション能力の向上
イベントでの登壇活動を通じて、プレゼンテーションスキルを高め、エバンジェリストとしての道を目指すことも可能です。
◆ビジネスコミュニケーションスキルの向上
お客様との折衝を通じて、実践的なビジネスコミュニケーションスキルを身につけることができます。また、海外メーカーとのやりとりを通じて英語力も向上させることができます。
＜入社後の学び＞
社員の成長と快適な職場環境をサポートするために、以下のツールを全社員に提供しており、中途社員の方がいつでも学べる万全の環境を準備しています。
▼Glean: 社員が効率的に情報を検索・共有できるツールを提供し、業務の生産性向上を支援します。
https://www.ashisuto.co.jp/glean_blog/article/interview_careers.html
▼Panopto: 社内研修や教育コンテンツの視聴を通じて、スキルアップや知識の習得をサポートします
https://www.ashisuto.co.jp/product/category/knowledge/panopto/
＜仕事の魅力＞
・シリコンバレーのユニコーン企業の最先端技術とスピード感を、日本で体感できる絶好の機会です。
・事業立ち上げの醍醐味と挑戦を、チームと共に分かち合いながら経験できます。
・未知の領域で答えを模索し、チーム全体で一丸となって新たな方向性を切り開くことができます。
＜具体的には＞
◆プリセールス
・お客様先でのヒアリング/ソリューション紹介
・提案活動（営業担当者やビジネスパートナーと一緒になって活動します）
・イベントでの登壇（外部ベンター主催イベント、弊社主催イベント、製品ユーザー会等）
◆システム構築支援
・案件成約後のソフトウェアパッケージやサービスの設計/構築/サポート
◆カスタマーサクセス業務
・利用継続・拡大に向けた定期的なお客様へのフォロー活動
＜キャリアパス＞
◆入社1年目～ （仕事を通じてエンタープライズサーチ、生成AI分野を理解するフェーズ）
・周囲のサポートを受けながら、会社、業務に関する理解を深める
・製品に関する社内学習・機能検証を行い技術知識の習得を行う
・案件に同行し、顧客対応、案件対応能力を養う
・顧客に対し製品レクチャを行う
・周囲のサポートを受けながら、製品の導入設定作業を行う
・周囲のサポートを受けながら、製品のQA対応等、お客様フォロー対応を行う
◆3年目 （主戦力としてチームに貢献するフェーズ）
・担当製品の顧客支援活動を単独で実施する
・担当製品のプリセールス対応を単独で実施する
・チームメンバー、後輩へサポート対応の支援を行う
・施策活動（技術対応改善、顧客支援活動、販促企画、人財育成など）に参画する
◆5年目 （製品の枠を超えて成果創出に貢献するフェーズ）
・難易度の高い、大型案件のメンバーとして、技術支援業務を担当する
・お客様の成功に向けたサポートを行う（カスタマーサクセス活動）
・関連する他製品も含めた複合提案を行う
＜一日のスケジュール例＞
▼9:00 始業
メールやSlack、Teams等、確認と対応
▼10:00 製品新機能の検証作業
他メンバー2人と協力して機能検証を実施し、結果をまとめ共有サイトに投稿
▼12:00 ランチ
▼13:00 お客様とWEB会議
製品PoC実施前に、PoCの目的、期待などをお客様と整理する
▼15:00 メーカーサポートに問い合わせ
午前中の検証での不明点や、お客様からの質問事項をメーカーに問い合わせる
▼16:00 資料の作成
翌日のアポに備え、資料を作成する
▼17:00 チームミーティング
案件状況や、課題、懸念事項など共有し、アドバイスを得る
▼17:30 終業
＜担当分野/製品＞
Glean
アシスト独自の概念である「Internet of Knowledge」ソリューションの分野の製品で、お客様向けのプリセールス、システム構築支援、サポート業務をお任せいたします。Gleanの導入を通じてお客様のビジネスを支援し、知識と人をつなぐ新しい価値を提供することを期待しています。
取り扱い製品：Glean https://www.ashisuto.co.jp/product/category/knowledge/glean/
＜担当顧客＞
社員数が3,000名以上の大企業を中心に、弊社と強固な関係を築いている企業を担当していただきます。また、一部では急成長中のデジタルネイティブ企業もお任せする予定です。
＜所属＞
DX推進技術本部
＜入社後に得られるスキル、経験＞
入社後はOJT形式で、チーム全体のサポートを受けながら、次のようなスキルや経験を積むことが期待できます。
◆最先端技術の習得
Gleanが実装するRAG（Retrieval-Augmented Generation）、ナレッジグラフ、機械学習、生成AIなどの先端技術に加え、SharePoint、Box、Slack、Salesforceなどの各種SaaSサービスとのAPIを介したインテグレーションに関する専門知識やスキルを磨くことができます。
◆グローバルなコミュニケーションスキル
海外メーカーとの折衝やコミュニケーションを通じて、国際的なビジネススキルを磨くことができます。
◆幅広い業務経験
・プリセールス活動から販売後の技術支援やサポートまで、幅広い業務に携わることで多様な経験を積むことができます。
・さまざまな業種のお客様と接する機会があり、業界を超えた知識とネットワークを広げることができます。
◆プレゼンテーション能力の向上
イベントでの登壇活動を通じて、プレゼンテーションスキルを高め、エバンジェリストとしての道を目指すことも可能です。
◆ビジネスコミュニケーションスキルの向上
お客様との折衝を通じて、実践的なビジネスコミュニケーションスキルを身につけることができます。また、海外メーカーとのやりとりを通じて英語力も向上させることができます。
＜入社後の学び＞
社員の成長と快適な職場環境をサポートするために、以下のツールを全社員に提供しており、中途社員の方がいつでも学べる万全の環境を準備しています。
▼Glean: 社員が効率的に情報を検索・共有できるツールを提供し、業務の生産性向上を支援します。
https://www.ashisuto.co.jp/glean_blog/article/interview_careers.html
▼Panopto: 社内研修や教育コンテンツの視聴を通じて、スキルアップや知識の習得をサポートします
https://www.ashisuto.co.jp/product/category/knowledge/panopto/
＜仕事の魅力＞
・シリコンバレーのユニコーン企業の最先端技術とスピード感を、日本で体感できる絶好の機会です。
・事業立ち上げの醍醐味と挑戦を、チームと共に分かち合いながら経験できます。
・未知の領域で答えを模索し、チーム全体で一丸となって新たな方向性を切り開くことができます。
求める経験
■必須経験/スキル
・ITエンジニアとしての実務経験2年以上
・顧客との直接の対応や交渉などを含むプロジェクト経験2年以上（カスタマーサクセス経験優遇）
■歓迎経験/スキル
・GCP、AWS、Azureなどのクラウド環境における構築、実装、運用の経験
・Java、Python、HTML、JavaScriptなどを用いたWebアプリケーションやWebプログラムの開発経験
・SaaSサービスとのAPIを介した連携実装の経験
・RAG（Retrieval-Augmented Generation）システムの設計・構築経験
・生成AIを活用したサービスの設計・開発経験
■求める人物像
・周囲と協調し、コミュニケーションを積極的にとることが好きな方
・社内メンバーやお客様へ良い影響を及ぼす推進力を持っている方
・問題意識が高く自ら課題設定ができ、課題に対してロジカルに解決策を見つけだすことが得意な方
・社内外の関係者の立場に寄り添うことができ、面倒を見るのが好きな方
・ITエンジニアとしての実務経験2年以上
・顧客との直接の対応や交渉などを含むプロジェクト経験2年以上（カスタマーサクセス経験優遇）
■歓迎経験/スキル
・GCP、AWS、Azureなどのクラウド環境における構築、実装、運用の経験
・Java、Python、HTML、JavaScriptなどを用いたWebアプリケーションやWebプログラムの開発経験
・SaaSサービスとのAPIを介した連携実装の経験
・RAG（Retrieval-Augmented Generation）システムの設計・構築経験
・生成AIを活用したサービスの設計・開発経験
■求める人物像
・周囲と協調し、コミュニケーションを積極的にとることが好きな方
・社内メンバーやお客様へ良い影響を及ぼす推進力を持っている方
・問題意識が高く自ら課題設定ができ、課題に対してロジカルに解決策を見つけだすことが得意な方
・社内外の関係者の立場に寄り添うことができ、面倒を見るのが好きな方
語学力
英語力:
不要
勤務時間
残業時間：有
9：00～17：30（所定労働時間7.5時間）
9：00～17：30（所定労働時間7.5時間）
勤務地
大阪府
勤務地詳細
大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 13F
【アクセス】
JR大阪駅より徒歩1分
地下鉄御堂筋線梅田駅より徒歩3分
阪神梅田駅より徒歩4分
阪急梅田駅／地下鉄四つ橋線西梅田駅より徒歩5分
JR北新地駅／地下鉄谷町線東梅田駅より徒歩7分
【アクセス】
JR大阪駅より徒歩1分
地下鉄御堂筋線梅田駅より徒歩3分
阪神梅田駅より徒歩4分
阪急梅田駅／地下鉄四つ橋線西梅田駅より徒歩5分
JR北新地駅／地下鉄谷町線東梅田駅より徒歩7分
雇用形態
正社員
試用期間
試用期間の有無：
有
6 ヶ月
6 ヶ月
想定年収
550万円〜900万円
給与
給与形態：
月給制
年収 5,500,000 円 - 9,000,000円
◆年収目安
550万円～900万円
◆月給：
223,000円～343,000円
（内訳）
・基本給：210,000円～330,000円
・地域手当：大阪 13,000円
※別途以下手当を支給
・通勤手当
・時間外勤務手当
・扶養手当（配偶者15,000円、配偶者以外5,000円）
年収 5,500,000 円 - 9,000,000円
◆年収目安
550万円～900万円
◆月給：
223,000円～343,000円
（内訳）
・基本給：210,000円～330,000円
・地域手当：大阪 13,000円
※別途以下手当を支給
・通勤手当
・時間外勤務手当
・扶養手当（配偶者15,000円、配偶者以外5,000円）
ここがポイント！
※参考情報
動画でわかるGlean「あなたに最高のAIアシスタントを」 https://ashisuto-knowledge-platform.ap.panopto.com/Panopto/Pages/Viewer.aspx?id=a0eb3469-9e97-45b0-a6d2-b0ab00418c29&start=0
アシストGlean製品Webサイト https://www.ashisuto.co.jp/product/category/knowledge/glean/
Top 10 Generative AI Companies to Watch in 2024 https://foxchronicle.com/life/top-10-generative-ai-companies-to-watch-in-2024/
動画でわかるGlean「あなたに最高のAIアシスタントを」 https://ashisuto-knowledge-platform.ap.panopto.com/Panopto/Pages/Viewer.aspx?id=a0eb3469-9e97-45b0-a6d2-b0ab00418c29&start=0
アシストGlean製品Webサイト https://www.ashisuto.co.jp/product/category/knowledge/glean/
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