株式会社インターネットイニシアティブ（IIJ） 会社HP

[302]サポートエンジニア（DNS）

法人向けDNSサービスのサポート統括部門として以下を担当いただきます。
・次世代サポートの検討・設計・構築および左記のプロジェクトマネジメント
・サポートの品質向上と効率化施策の検討・実行および左記のプロジェクトマネジメント
・サポートセンターへ高度な技術のスキルトランスファー
・サポートツールの開発
・サービス開発部門への新規開発アイテムの提案や支援
・障害・クレームの対応指揮

★このポジションの魅力★
国内最大級の法人向けDNSサービスのサポート統括業務を通して、高度な知識やスキルを身に付けることができます。

※ご参考：弊社サービスラインナップ
https://www.iij.ad.jp/svcsol/


※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり

■必須の経験・スキル
以下のいずれかのご経験のある方
・インフラの運用／保守（サーバー・ネットワーク問わず）経験
・テクニカルサポート／ヘルプデスク

さらに、テクニカルサポート／ヘルプデスクからのエスカレーション対応や
サポート業務の構築・運営経験がある方は歓迎いたします

■あれば尚よい経験・スキル
・各種資格を保有している方（例：ITパスポート・基本情報技術者・LPIC・AZ-900: Microsoft Azure の基礎などのいずれか）
・サービスサポート業務の構築や運営経験
・2-3名以上のマネージメント経験
・プロジェクトマネジメント経験
・DNSサーバ構築やシステム運用経験
・Perl・Python・Ruby・shellなどプログラミング知識

英語力: 不要

残業時間：有

東京都

東京本社（東京都千代田区）
※将来的に会社の定める勤務地への変更の可能性あり

転勤の有無：無

正社員