株式会社インターネットイニシアティブ（IIJ） 会社HP

[302]サポートエンジニア（DNS）

・法人向けDNSサービスのサポート統括部門として以下を担当いただきます。
・次世代サポートの検討・設計・構築および左記のプロジェクトマネジメント
・サポートの品質向上と効率化施策の検討・実行および左記のプロジェクトマネジメント
・サポートセンターへ高度な技術のスキルトランスファー
・サポートツールの開発
・サービス開発部門への新規開発アイテムの提案や支援
・障害・クレームの対応指揮

★このポジションの魅力★
国内最大級の法人向けDNSサービスのサポート統括業務を通して、高度な知識やスキルを身に付けることができます。

※ご参考：弊社サービスラインナップ
https://www.iij.ad.jp/svcsol/


※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり

■必須の経験・スキル
・サーバ、ネットワークの基礎的な技術知識
・お客様とのコミュニケーション経験

■あれば尚よい経験・スキル
・サービスサポート業務の構築や運営経験
・2-3名以上のマネージメント経験
・プロジェクトマネジメント経験
・DNSサーバ構築やシステム運用経験
・Perl・Python・Ruby・shellなどプログラミング知識
・各種資格（ITパスポート・基本情報技術者・LPICなど

英語力: 不要

残業時間：有

東京都

東京本社（東京都千代田区）
※将来的に会社の定める勤務地への変更の可能性あり

転勤の有無：無

正社員