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【FDX】カスタマーサクセスマネージャー　※未経験・第二新卒歓迎

●ミッション
製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること

●所属
フィールドDXグループ
　- 体制
　　・今回募集のビジネス側ポジションに加え、データサイエンティスト、エンジニア、プロダクトマネージャー等幅広い役割のメンバーが在籍
　　・ビジネス側メンバーのバックグランドは事業会社マーケティング、製薬企業MR、法人営業、コンサルティング等、多岐にわたる
　- 主な取り組み
　　・カスタマーサクセスの追求
　　・新規サービス開発
　　・組織力強化に向けた施策推進

●担当業務
2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10（将来的には10⇒100）を推進していただきます
　- 【カスタマーサクセス】製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます
　- 【サービス企画】上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）
　- 【組織運営】事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り）

●求められる素質
　- 【論理的思考力】自分の考えを筋道立てて伝え、相手の考えを整理して理解する力
　- 【コミュニケーション力】相手の状況や心情を読み取りながら伝え方の工夫ができる力
　- 【オーナーシップ】他責思考ではなく自分事として目的達成を目指すマインド

・応募者イメージ（例示）
以下いずれかで3年程度の就業をされており、業務上の課題をご自身なりの創意工夫で解決することで大きな成果を出した経験のある方
※製薬業界での知識・経験不問
　- 営業組織にて高い
　- 営業成績・実績を残されている方
　- SaaSベンダーにてカスタマーサクセス業務の経験がある方
　- マーケティング組織にて製品/サービス戦略を推進した経験がある方

●身につくスキル・経験
　- 「LTV（生涯顧客価値）向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験
　- 顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力
　- ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力
　- マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験

●歓迎条件
　- 営業やカスタマーサクセスにおいてのプロジェクトマネジメント経験
　- Excelを用いたデータ分析の経験
　- TableauなどのBIツールの利用経験
　- 完成された、できあがったプロダクトや組織ではなく、ゼロから自分で考えて仕組みやチームを創りたい方

英語力: 不要

勤務時間：9時00分〜17時45分
残業時間：有

東京都

東京都港区赤坂1丁目11番44号 赤坂インターシティ10階
銀座線、南北線 「溜池山王駅」 13番出口 徒歩2分
千代田線、丸ノ内線 「国会議事堂前駅（溜池山王駅に接続）」 13番出口 徒歩2分

部分的にリモートワーク可

正社員

試用期間の有無： 有
6 ヶ月

500万円〜1000万円