株式会社SmartHR 会社HP

アカウントサクセス/導入コンサルタント(エンタープライズ領域/プロジェクトマネージャー経験者/東京勤務)

SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

上記のような社会をつくっていくために、エンタープライズと呼ばれる大企業の人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。

サービスの成長に伴い、導入いただくお客様の従業員規模も大きくなっています。
1万名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。

【ミッション】
主にエンタープライズ企業のSmartHR導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。

【業務内容】
▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
・SmartHR導入フェーズにおけるプロジェクトマネジメント
　・労務管理・タレントマネジメントを中心としたプロダクト別のカスタマーサクセスを束ねる導入推進体制の組成
　・顧客が目指す姿の実現に向けた導入スケジュールの策定
　・導入スケジュールに基づき、着実な導入（オンボーディング）を行うためのプロジェクト全体管理
　・顧客のプロジェクト責任者やプロジェクトマネージャーとの定期接点を通じた関係構築

▼SmartHRの導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

【メインで関わるステークホルダー】
・アカウントサクセス
　・SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
・カスタマーサクセス
　・人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当

【参考情報】
・SmartHRのカスタマーサクセスの使命
https://note.com/inaship/n/na2243791778f

・事業成長のドライバーになる。SmartHRエンタープライズ カスタマーサクセスのこれから
https://note.com/smarthr_co/n/nd26c20d9ef3a

・目指すはお客さまのビジネスパートナー。SmartHRアカウントサクセスの役割と挑戦
https://note.com/smarthr_co/n/n920573da1b3d?magazine_key=mbf4edc9fc236

・ITコンサルタントで培った課題解決力でお客さまとの未来を切り開く──多様な経験が生み出すアカウントサクセスの新展開
https://note.com/smarthr_co/n/ncabb48f4e431

・外資ITベンダー経験者が語る「多種多様な顧客課題に伴走し、解決へと導く」アカウントサクセスの魅力とは
https://note.com/smarthr_co/n/n3c195f064c07

・大企業へのSaaS導入の難しさとやりがいとは？SmartHR「アカウントサクセス」の役割に迫る
https://note.com/smarthr_co/n/nb8a07caa5c00

・エンタープライズ向けのCSに所属して半年が経ちました
https://note.com/namatetsu/n/n21e79b20c25c

・SmartHR カスタマーサクセス（note マガジン）
https://note.com/smarthr_co/m/mbf4edc9fc236

■ポジションの魅力
・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます

■応募資格（必須）
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・以下いずれかのご経験
　・大手企業（数千名規模以上）へのソフトウェア導入プロジェクトにおける、PM/PLまたはPMO業務の経験
　・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業でのソフトウェア導入コンサルティングの経験

■応募資格（歓迎）
・社内外の複数ステークホルダーが関わる大型プロジェクトに携わった経験
・ソフトウェア導入プロジェクトにおけるプロジェクトオーナー・決裁層との折衝経験
・ERP導入のご経験
・複数の大型プロジェクトを並行で推進したご経験
・マネジメント業務の経験

■求める人物像
・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方
・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方
・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方
・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方
・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

英語力: 不要

残業時間：有
フレックスタイム制 （コアタイムなし）

東京都

〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

正社員

試用期間の有無： 有
3 ヶ月

700万円〜1400万円

給与形態： 月給制
・給与制度タイプ「能力重視A型」のポジションです。
　・給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。

・当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
　・想定年収例 700万円〜1,400万円

・想定年収の算出方法
　・想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2
　・月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3
　　・※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
　　・※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給
　・成果給を除く年収例は600万円〜1000万円です。
　　・月額は月給50万円※4〜月給100万円※5
　　　・※4：月給50万円 (基本給36万6,400円、固定残業代(みなし残業45h相当12万9,020円,みなし深夜8h相当4,580円)を含む)
　　　・※5：月給100万円 (基本給73万2,960円、固定残業代(みなし残業45h相当25万7,878円,みなし深夜8h相当9,162円)を含む)