ノンバーバルコミュニケーションとは？

　前回コミュニケーションは傾聴が大切だと書いたが、実はコミュニケーションには二つの種類がある。一つはバーバルコミュニケーション（言語的）と言って、通常認識しているコミュニケーションのことである。もう一つがノンバーバルコミュニケーション（非言語的）と言って、言葉以外のコミュニケーションのことである。

人がコミュニケーションをする上で重要視しているのは、バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーションのどちらなのか読者の皆様はお分かりですか？心理学の研究結果から、ノンバーバルコミュニケーションのウェイトが８５％から９５％と言われており、言葉が意味する内容は５％から１５％しか重要視されていないのである。よく「顔に書いてある！」と言われるが、あながち間違いではないようだ。

ノンバーバルコミュニケーションは非言語的といわれるように言葉以外のコミュニケーションのことである。具体的には表情、服装、立ち居振る舞いなど一般的に言われている「印象」のことである。特に初対面などではかなり重要視されるポイントである。いわゆる第一印象の良さである。